CRM Business Intelligence
Convertimos tus datos en Ingresos Reales
Dejamos atrás la configuración puramente técnica e inyectamos el cerebro estratégico y analítico de retención, venta cruzada y lealtad.
Unión de Analítica e Impacto Comercial
Mónica Vanegas
Ingeniera industrial y especialista en estadística con más de 10 años de experiencia en Business Analytics y Ciencia de Datos.
- Modelado predictivo de deserción (churn) e inactividad.
- Segmentación matemática avanzada (modelos RFM).
- Minería de datos de compra y análisis de canasta de productos.
Ana Gómez
Estratega comercial con 12 años de experiencia liderando programas de CRM, fidelización y alianzas en marcas de primer nivel.
- Dirección de CRM y marketing de relacionamiento (L'Occitane Colombia).
- Aumento de venta cruzada e ingresos (Tuya, LATAM Pass).
- Estructuración de programas de lealtad y alianzas B2B.
¿Por qué fallan las Implementaciones CRM?
El Síndrome del "Software Vacío"
Las empresas adquieren softwares de CRM, pero el equipo comercial no sabe cómo utilizarlos para vender más. Así se convierte en una libreta de contactos costosa.
La Basura en los Datos
Cargar bases de datos sucias, duplicadas y desestructuradas en el CRM causa ineficiencia en ventas y arruina las automatizaciones.
Falta de Estrategia Comercial
Los ingenieros configuran campos técnicos, pero no diseñan programas de lealtad, flujos de retención ni estrategias de venta cruzada.
Nuestra Diferenciación
No somos una fábrica de software. No configuramos herramientas de forma aislada. Nos asociamos con tu equipo tecnológico para inyectar la estrategia que hace rentable tu inversión.
Diseñamos las reglas de negocio para los clientes VIP, los planes de retención y la analítica comercial avanzada, facilitando que la gerencia tome decisiones de ingresos en tiempo real.
Onboardings
Programas estructurados de transformación comercial y calidad de datos para implementar con éxito tu CRM.
Starter
Auditoría e Inicios⏱️ Duración: 3 a 6 semanas
- 📊 Diagnóstico de base de datos (estructura, calidad y comportamiento transaccional).
- 🎯 Segmentación por criterios clave.
- 🎓 Capacitación básica en uso de CRM + Campaigns + Social + WA + SMS (5 horas).
👤 Para empresas que inician o quieren auditar su salud de datos.
Professional
Estructuración y Adopción⏱️ Duración: 6 a 12 semanas
- 🧹 Limpieza activa de BD e identificación de datos.
- 📈 Segmentación RFM + Diseño de beneficios.
- 🗺️ Mapeo de ciclo de vida (hasta 3 etapas / 5 estrategias c/u).
- 🤖 Automatización de 2 campañas comerciales frecuentes.
- 🎓 Capacitación estratégica avanzada en CRM+ (10 horas).
👤 Ideal para organizar procesos y asegurar la adopción comercial.
Enterprise
Inteligencia Integral⏱️ Duración: 12 a 20 semanas
- 📋 Todo lo de Professional (Limpieza si se requiere).
- 🗺️ Mapeo del ciclo de vida en todas sus etapas (5 estrategias c/u).
- 🤖 Automatización de 5 campañas frecuentes (Email, WhatsApp, SMS).
- 📊 Montaje de Dashboard de KPIs interactivos (Zoho Analytics u otra plataforma).
- 🎓 Capacitación estratégica integral en CRM+ (15 horas).
👤 Para empresas con volumen de datos que buscan ciencia predictiva.
Programas Recurrentes
Una vez finalizada la fase de Onboarding, operamos como tu cerebro de datos e ingresos externo para rentabilizar tu CRM de forma constante.
Mantenimiento y Activación
Operación base del CRM para mantener tus datos higiénicos y tus campañas comerciales activas.
- 🧼 Higiene de Datos: Depuración de rebotes y duplicados en tu base de datos o CRM.
- 🎯 Actualización Básica: Segmentación mensual (nuevos, activos, etc.).
- ✉️ Operación de Campañas: Hasta 4 campañas masivas al mes (Email, WA, SMS).
- 📊 Reporte de Conversión: Conversión y métricas básicas del CRM.
- 🤝 Reunión Mensual: Sincronización virtual de 1 hora.
Operación & Analítica Base
Suma inteligencia a tu operación comercial con segmentación RFM constante y análisis profundos bimestrales.
- ⚙️ Todo lo de la Empresa Pequeña incluido.
- 📈 Segmentación RFM Avanzada: Recalibración dinámica mensual.
- 🚨 Alertas de Inactividad: Disparadores automáticos para el rescate de clientes.
- 🎯 Sprints Analíticos Bimestrales: Canasta de compras y Cohortes.
- 🤝 Comité Estratégico: Reunión mensual de 2 horas con líderes.
Profundización Avanzada
Ciencia de datos de alto impacto en tiempo real, modelado de Churn mensual y dirección estratégica.
- ⚙️ Todo lo de la Empresa Mediana incluido.
- 🚨 Modelado de Churn: Algoritmo predictivo mensual.
- 📊 Dashboard Vivo: Reportes ejecutivos en tiempo real en tu herramienta de analítica.
- 🔬 Sprints Avanzados Mensuales: Elasticidad de precio, Lookalike.
- 🤝 Comité de Dirección: Presentación en juntas directivas (ROI, ROI CRM).
💡 Ventaja Financiera: Obtienes la dirección de dos expertas sénior (Ciencia de Datos + CRM Strategy) sin carga prestacional. (Licencias de herramientas no incluidas).
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¿Hablamos de tus Clientes?
Agendemos una sesión de diagnóstico de 30 minutos sin costo para evaluar:
- 🔍 Calidad del dato: Nivel de duplicados y salud de tu base de datos comercial.
- ⚙️ Índice de adopción: Herramientas comerciales realmente utilizadas por tu equipo de ventas.
- 📈 Fugas en el embudo: Puntos críticos donde se están perdiendo tus oportunidades.
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Medellín, Colombia