Política de Tratamiento de Datos Personales

Vigente desde el 31 de octubre de 2026 · Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015 (Capítulos 25 y 26)

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos recogemos

A través del formulario de diagnóstico, la agenda de reuniones o el correo electrónico recogemos: nombre y apellido, empresa y cargo, correo electrónico, número de celular, área de interés, la fecha y hora de la reunión que agendes y la información que decidas contarnos en el mensaje. No solicitamos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes.

3. Para qué usamos tus datos (finalidades)

• Contactarte para agendar y realizar la sesión de diagnóstico que solicitaste.
• Enviarte información y propuestas comerciales sobre las soluciones TITAN y los servicios de PotenciaCX relacionados con tu solicitud.
• Hacer seguimiento comercial de tu solicitud y llevar el registro de nuestros contactos.
• Compartir tus datos con Accéder Inc. (Canadá), fabricante de TITAN, cuando sea necesario para preparar una propuesta o demostración.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines distintos a los aquí descritos.

4. Transferencia y transmisión internacional

Para operar usamos proveedores tecnológicos cuyos servidores pueden estar fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos: alojamiento web (Netlify), gestión de contactos (Airtable), agenda de reuniones (Google Calendar), envío de correos (FormSubmit y nuestro proveedor de correo). Además, podemos transmitir datos a Accéder Inc. en Canadá. Estos proveedores actúan como encargados y tratan los datos solo para las finalidades de esta política. Al aceptar esta política autorizas expresamente estas transferencias y transmisiones, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

5. Tus derechos como titular

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.
• Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a ana@potenciacx.com indicando tu nombre, tu documento de identidad, lo que solicitas y un medio de respuesta.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más, avisándote el motivo.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más, avisándote el motivo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, entenderemos que desististe.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial o la finalidad que motivó su recolección, y durante los plazos que exija la ley.

8. Cookies y navegación

Este sitio no usa cookies propias de publicidad ni de analítica. Para mostrar las tipografías cargamos Google Fonts, que puede registrar datos técnicos de navegación, como tu dirección IP, según la política de privacidad de Google.

9. Cambios a esta política

Si hacemos cambios importantes, los publicaremos en esta página con su nueva fecha de vigencia. Si el cambio afecta las finalidades, te pediremos una nueva autorización.